Решения Service Quality Management (SQM) позволяют получить полную и своевременную картину о качестве предоставляемых услуг. SQM используется при решении задач по повышению качества обслуживания, сокращению операционных издержек при восстановлении работоспособности услуг, уменьшению оттока абонентов по причине неудовлетворительного качества услуг.
Для эффективного использования SQM требуются масштабные работы по интеграции с другими OSS/BSS системами оператора: системами управления сетью, системами активного и пассивного мониторинга, учета и инвентаризации ресурсов и т.д. С целью количественной оценки предоставляемого качества обслуживания, для уровня сети и уровня услуг определяются ключевые показатели производительности (Key Performance Indicator) и качества (Key Quality Indicator).
Компания QuintaTec, обладая глубокой экспертизой и методологией внедрения решений SQM, готова предложить наиболее эффективное решение по управлению качеством услуг с учетом особенностей сети и требований оператора.